Avoir du trafic sur son site, d’accord. Mais pour quoi faire ?
 

Il y a des chiffres qui rassurent. Le nombre de visiteurs d’un site internet en fait partie.

On ouvre ses statistiques, on regarde la courbe, elle monte. 500 visiteurs, puis 1 000, puis 2 000. Quelque part, on se dit que les choses vont dans le bon sens.

Et pourtant...

Le téléphone ne sonne pas davantage. Les demandes de devis restent les mêmes. Le formulaire de contact connaît des journées particulièrement paisibles.

Alors forcément, une question finit par arriver : comment avoir plus de visiteurs sur mon site internet ?

C’est une bonne question. Mais ce n’est peut-être pas la première à se poser.
 

La drôle d’obsession du trafic
 

Pendant longtemps, nous avons considéré le trafic comme l’un des grands marqueurs de réussite d’un site internet.

Plus il y avait de monde, mieux c’était. C’est assez logique finalement. Dans le monde physique, une boutique pleine donne plutôt l’impression que les affaires vont bien. Sauf qu’Internet a une particularité : on peut faire entrer énormément de monde sans que personne n’ait la moindre intention d’acheter quoi que ce soit.

Imaginez une boutique de chaussures dans laquelle entreraient toute la journée des gens qui cherchent une boulangerie.

Il y aurait du passage. Beaucoup de passage, même.

On pourrait probablement produire un magnifique graphique à la fin du mois.

Mais on ne vendrait toujours pas beaucoup de chaussures.

Sur un site internet, c’est exactement la même chose.

La question n’est donc pas seulement de savoir combien de personnes viennent. Il faut comprendre qui elles sont et pourquoi elles sont arrivées là.

Et c’est ici que le référencement devient intéressant.
 

Toutes les recherches Google ne se valent pas
 

Prenons notre propre métier.

Quelqu’un tape sur Google :

« Comment créer un site internet gratuitement ? »

Une autre personne recherche :

« Agence création site internet Montpellier ».

Les deux peuvent arriver sur le site d’une agence web.

Pourtant, elles ne viennent manifestement pas avec le même projet.

La première souhaite probablement apprendre à faire les choses elle-même. La seconde semble chercher quelqu’un pour les faire.

Dans les statistiques, pourtant, chacune représentera une visite.

Une visite d’un côté. Une visite de l’autre.

C’est précisément pour cette raison qu’une stratégie de référencement naturel (SEO) ne devrait jamais commencer par une course aux mots-clés les plus recherchés.

Elle devrait commencer par une question beaucoup plus humaine :

Qu’est-ce que mon futur client va écrire dans Google le jour où il aura besoin de moi ?

La nuance change presque tout.
 

Google n’est pas un annuaire, c’est une immense conversation
 

On imagine parfois encore le référencement comme une mécanique assez froide.

Choisir quelques mots-clés, les placer au bon endroit, publier régulièrement et attendre patiemment que Google fasse son œuvre.

La réalité est devenue beaucoup plus intéressante.

Derrière chaque recherche se cache une question, une hésitation, un problème à résoudre.

« Combien coûte un site internet ? »

« Pourquoi mon site n’apparaît pas sur Google ? »

« Est-ce que je dois refaire mon site ? »

« Combien de temps faut-il pour être référencé ? »

« Comment trouver une agence web à Montpellier ? »

Ce ne sont pas simplement des mots-clés.

Ce sont des personnes qui sont, à cet instant précis, en train de chercher une réponse.

Et une entreprise possède souvent énormément de ces réponses sans même s’en rendre compte.

Elles sont dans les échanges avec les clients, dans les rendez-vous commerciaux, dans les mails, dans les questions que l’on entend dix fois par mois.

Le contenu intéressant commence souvent là.

Pas dans une liste de mots-clés sortie d’un logiciel.

Dans la vraie vie.
 

Un bon article ne devrait pas être écrit pour Google
 

Voilà sans doute l’un des paradoxes du référencement moderne.

Pour être intéressant sur Google, il faut arrêter d’écrire uniquement pour Google.

Personne n’a envie de lire un texte dans lequel « agence web Montpellier » apparaît quinze fois sous prétexte qu’un outil SEO a décidé que c’était une excellente idée.

On écrit d’abord pour quelqu’un.

On explique. On raconte. On répond à une question. On partage ce que l’on a appris en travaillant.

Le référencement vient ensuite structurer cette matière pour permettre aux moteurs de recherche de la comprendre.

C’est très différent.

Et cela permet aussi de construire progressivement quelque chose de beaucoup plus précieux que du trafic : une légitimité.

Une personne peut découvrir une entreprise à travers un article, en lire un deuxième quelques semaines plus tard, tomber sur elle sur LinkedIn, revenir sur son site puis, un jour, la contacter.

La conversion n’a pas toujours lieu en trois minutes.

Heureusement d’ailleurs. La vie serait terriblement simple pour les équipes marketing.
 

Être premier sur Google ne suffit même plus
 

Il y a encore quelques années, la bataille était relativement lisible : apparaître le plus haut possible dans Google.

Aujourd’hui, le parcours s’est considérablement dispersé.

On cherche sur Google, bien sûr, mais également sur les réseaux sociaux, les plateformes, les cartes, les avis et désormais les outils d’intelligence artificielle.

La visibilité d’une entreprise ne se construit donc plus à un seul endroit.

Pour une entreprise locale, par exemple, le référencement local peut être déterminant.

Une société située à Montpellier n’a pas forcément besoin d’être connue de toute la France. Elle a surtout besoin d’être trouvée par les bonnes personnes, au bon endroit et au moment où le besoin apparaît.

C’est là qu’un site bien construit, une fiche Google Business Profile cohérente, des avis, des contenus pertinents et une présence régulière commencent à former un ensemble.

Pris séparément, chacun de ces éléments paraît presque anodin.

Ensemble, ils construisent une présence.
 

Et puis il y a ce fameux clic
 

Admettons maintenant que tout fonctionne.

Votre site apparaît dans les résultats.

Magnifique.

Il reste encore un petit détail : il faut que quelqu’un clique dessus.

Nous avons parfois tendance à oublier que Google est une vitrine dans laquelle votre entreprise se retrouve placée à côté de plusieurs autres.

L’internaute regarde.

Il lit quelques titres.

Il reconnaît éventuellement un nom.

Il aperçoit des avis.

Il hésite.

Puis il choisit.

Le titre d’une page, la manière dont elle est présentée, la réputation de l’entreprise et la précision de la réponse proposée peuvent faire la différence.

Être visible n’est donc que la moitié du chemin.

Il faut aussi donner envie d’entrer.
 

Et une fois qu’il est entré ?
 

C’est probablement ma partie préférée.

Parce qu’après avoir travaillé le référencement, produit des contenus, optimisé des pages et réussi à obtenir ce fameux clic, nous pouvons encore tout gâcher en quelques secondes.

Un site lent.

Un message incompréhensible.

Une page d’accueil qui raconte beaucoup de choses sans jamais vraiment expliquer ce que fait l’entreprise.

Un bouton de contact caché quelque part entre les mentions légales et le plan du site.

Et notre visiteur repart.

Tout ce travail pour ça.

Un site internet ne devrait donc jamais être pensé indépendamment de son acquisition.

Le référencement amène quelqu’un jusqu’à la porte.

Le site doit ensuite faire le reste.

Lui faire comprendre qu’il est au bon endroit. Lui expliquer ce que l’entreprise peut faire pour lui. Le rassurer. Lui donner envie d’aller plus loin.

C’est à ce moment-là que le design, l’UX, les contenus, le développement et le référencement cessent d’être des métiers séparés.

Ils poursuivent exactement le même objectif.
 

Finalement, nous ne voulons pas vraiment plus de visiteurs
 

Nous voulons plus de rencontres utiles.

Des personnes qui découvrent une entreprise parce qu’elles cherchaient précisément ce qu’elle sait faire.

C’est moins spectaculaire qu’une courbe de trafic qui explose.

Mais commercialement, c’est autrement plus intéressant.

Chez Etiseo, agence web à Montpellier, c’est cette logique que nous essayons d’appliquer lorsque nous travaillons sur la création ou la refonte d’un site internet.

Nous ne cherchons pas uniquement à fabriquer un joli site.

Nous cherchons à comprendre comment il sera trouvé, pourquoi quelqu’un aura envie de cliquer dessus et ce qui lui donnera ensuite envie de prendre contact.

Parce qu’au fond, la question n’a jamais vraiment été :

« Comment avoir plus de clics sur mon site ? »

La vraie question est plutôt :

« Comment faire pour que la prochaine personne qui a besoin de ce que je fais tombe sur moi ? »

Et là, le référencement commence à devenir beaucoup plus intéressant.

XOXO ETISEO